【问：怎样确定已经成功预约？】

              答：预约操作时最后一步会有成功预约的提示信息！操作时请注意查看。另外，预约完成后，可以通过病历号和姓名登陆，此时有成功预约提示信息就是已经成功预约。若点击登陆之后可以进行下一步操作，既表示未成功预约！

              【问：我已经注册成功，但是找不到病历号？】

              答：首先需要确定注册时使用的是患者本人真实有效的信息，若是非患者本人真实有效的信息，直接影响您顺利完成预约！注册之后需要耐心等待工作人员在24小时内审核通过。审核通过之后您便可获得永久病历号，通过病历号和姓名登陆就能顺利完成预约！

              【问：我需要二次复诊，但是预约的时间太靠后，怎么办？】

              答：凡是需要二次复诊的患者，请您务必尽早预约。因注册患者较多，您不能及早预约，会直接影响您二次复诊时间。

              【问：我忘记了成功的预约时间怎么办？】

              答：在预约时建议您使用纸笔记录备忘。另外可以通过病历号和姓名登陆查看您的预约时间。为了不耽误您和其他患者的就诊，请您在预约时间前20分钟到达诊所候诊。

              【问：已经预约成功，但是临时有事不能前往就诊怎么办？】

              答：预约时请您慎重选择就诊时间，并请您珍惜每一次成功预约！随意取消预约将直接影响您下一次顺利完成预约！！！确有急事需要取消预约，请您使用电话或者短信提前一天通知我们取消预约，取消时需要告诉我们病历号和姓名。

              【问：打开首页之后，页面显示错乱无章怎么回事？】

              答：请您使用windows自带浏览器打开即可。使用其他浏览器有时会出现这样的情况，使用搜狗浏览器请您在地址栏右侧选择使用“兼容”模式。

              【问：为何总是约不上呢？】

              答：由于诊所接待能力有限，每天最多可以接待三十个左右的患者，并且预约开放时间比较固定，在晚八点左右几百名患者同时预约，导致网络严重拥堵，或许很多患者根本无法打开页面，所以导致您不能预约成功。建议您使用配置稍高一些的电脑，使用速度更快的网络进行预约，打不开页面可以多次刷新，直至成功预约。 对多数患者不能预约不成功的问题，我们表示深深的歉意。我们会尽快想办法解决这个问题。也真诚的邀请大家帮助我们出谋划策，我们会根据多数患者的意愿进行工作改革，祝愿各位患者朋友：早日康复！ 您的建议可以直接发邮件到：ZhengHaiYunCn@126.com <此邮箱为诊所工作邮箱，无法接受诊疗咨询服务>

              【问：怎样修改手机号码，以便收到预约提醒短信？】

              答：打开网站首页，在“查看病例号或修改手机号码”处，输入身份证和姓名，进入二级页面后就可以修改手机号码了。